1. DISPOSICIONES GENERALES

1001 GAFAS es una web tienda especializada en productos relacionados con la visión como pueden ser Gafas de sol o monturas para graduar, complementos para las mismas, lentes graduadas, lentes fabricadas y certificadas por los principales laboratorios del mercado y productos para su cuidado etc...

Las condiciones que se explican a continuación y se aplicarán a todos los productos incluidos al realizar un pedido, el cliente manifiesta haberlas leído y dada su conformidad expresa a las mismas.

Al comprar las lentes de esta Web, el cliente reconoce haber sido informado de las modalidades de uso y reemplazo, mantenimiento y manipulación de las lentes de contacto, normas de higiene y modo de empleo de los productos comprados y reconoce que no tiene ninguna contraindicación para el uso de lentes de contacto.

Los productos se sirven en el embalaje original del fabricante.

No podrá exigirse a 1001 GAFAS, responsabilidad en caso de intolerancia a los productos y sus eventuales consecuencias para el ojo ya que el cliente debe basar su pedido en las prescripciones de un profesional sanitario (condiciones de uso, tiempos de renovación, necesidad de revisiones periódicas, etc...)

Tampoco podrá exigirse responsabilidad a 1001 GAFAS, por un uso de los productos que no se haga conforme a las indicaciones del fabricante (por ejemplo, el mal mantenimiento de los productos).

El cliente da su consentimiento expreso a recibir información comercial de Productos o Servicios que oferte o que pueda ofertar en el futuro 1001 GAFAS.

El cliente podrá solicitar la cancelación de envío de comunicaciones comerciales en su área privada de usuarios en la funcionalidad habilitada para tal fin o enviando una comunicación en el apartado contacto de nuestra web: 1001 GAFAS indicando su deseo inequívoco de no recibir comunicaciones comerciales. Esta solicitud de cancelación de envío de comunicaciones comerciales no perjudicará la posibilidad de acceder y utilizar los contenidos.

En el caso de que se incluyan referencias o enlaces a productos y/o servicios de terceros, el usuario y/o cliente acepta expresamente que 1001 GAFAS no garantiza ni se responsabiliza de las adquisiciones de dichos productos y/o servicios de terceros, ni de la calidad, características, etc. actuando 1001 GAFAS como mero canal de comunicación. Las transacciones comerciales que se produzcan deberán sujetarse a las disposiciones legales vigentes, y en particular en:

- la Ley 7/1996 y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en la legislación relativa a las ventas a distancia, que desarrolla las anteriores

- la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

- la ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa.

Disponibilidad del servicio

- Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a territorio español salvo CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

 Celebración del contrato

 - El consentimiento se manifiesta por la aceptación de una oferta sobre un producto o cosa causa por la que se constituye el contrato. Existe consentimiento desde que   el ofertante conoce la aceptación de la oferta por parte del comprador. De buena fe

 - El contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta.

 - La edad mínima para poder realizar cualquier compra en la página web de 1001 GAFAS deberá ser de 18 años.

2. RECOMENDACIONES EN MATERIA DE SALUD

LE RECOMENDAMOS:

Es responsabilidad del cliente antes de comprar cualquier lente, que consulte con un profesional sanitario cualificado, el cual determinará los diferentes parámetros adaptados a su visión y realizará las pruebas necesarias para el uso de las lentes más si cabe si está interesado en algún cambio en el tipo de lentes de contacto. También deberá someterse a una revisión ocular periódica con un óptico-optometrista, seguir las sus instrucciones y recomendaciones sobre el cuidado de sus ojos para con respecto al uso correcto de sus lentes de contacto.

A través de esta Página web únicamente deberá comprar lentes de contacto que hayan sido prescritas por un profesional sanitario cualificado y que usted tenga costumbre de usar sin problemas.

Si nota molestias sin motivo, lagrimeo, cambios de visión o enrojecimiento, quítese las lentes inmediatamente y consulte a su óptico- optometrista antes de volver a usarlas.

 

Gafas con lentes graduadas y lentes de contacto y a las necesidades de graduación del Portador

- Debe seleccionar el Producto más adecuado para el Portador.

- Debe comunicarnos los datos de graduación con el fin de que nuestros Productos sean fabricados o suministrados de acuerdo a sus especificaciones particulares.

- Puede facilitarnos estos datos dentro de su pedido y/o adjuntar una receta al realizar su pedido.

- Estos datos son tratados de conformidad con nuestra Política de datos de carácter personal que le invitamos a consultaren, política de privacidad.

- Debe asegurarse de que los datos de graduación facilitados son los correctos.

- En caso de error, de obsolescencia o de inadecuación de las medidas de graduación comunicadas por el Cliente al realizar su pedido, incluido el caso de comunicación de receta, 1001 GAFAS, excluye toda responsabilidad sea cual sea el daño sufrido.

- Para las lentes de contacto, el Cliente se compromete a tomar conocimiento de la documentación habitual para este tipo de producto por sus propios medios.

- Reconoce en particular que 1001 GAFAS no proporciona ninguna información acerca de la puesta de lentillas de contacto, más allá de aquella que le habría sido eventualmente transmitida por el fabricante del producto o de los productos adquiridos.

Medidas de las distancias pupilares

Las medidas de las distancias pupilares son necesarias para que las lentes graduadas de las gafas se adapten a cada Portador.

- El cliente tendrá que comunicar a 1001 GAFAS las medidas de las distancias pupilares del Portador en cada pedido.

- Si el cliente no conoce este dato, 1001 GAFAS le recomienda recurrir a los servicios de un oftalmólogo o de un óptico para obtener dichas medidas. 1001 GAFAS rechaza toda responsabilidad en lo referido a los cálculos de dichas medidas y a los resultados facilitados.

- Los datos de las distancias pupilares se registran y tratan con el fin de fabricar lentes graduadas que se correspondan con las medidas físicas facilitadas.

3. CÓMO COMPRAR.

Comprar en 1001 GAFAS es muy fácil. Para navegar, consultar productos y añadirlos a la cesta no es necesario que te registres, te pediremos que lo hagas sólo cuando vayas a tramitar tu pedido. El proceso de compra es sencillo y simplemente debes seguir estos pasos:

Elige en "La Tienda" los productos que quieras comprar

Añade los productos a tu "Cesta" de la compra

Tramita el pedido

Para tramitar un pedido debes seguir estos sencillos pasos:

      1. Acceder a la Cesta de la compra
      2. Identificarse o registrarse si no lo has hecho ya
      3. Introducir la dirección de envío
      4. Seleccionar el tipo de envío
      5. Resumen de tu pedido
      6. Realizar el pago de tu pedido y finalizar la compra

Pedido a través de su cuenta cliente

Cuando el Cliente ha abierto una cuenta en nuestro Sitio web, debe crear una contraseña de acceso. El Cliente se compromete a proteger la confidencialidad de la contraseña elegida y a no transmitirla a terceros. Desde 1001 GAFAS aconsejamos modificar su contraseña con regularidad.

El cliente queda informado de que todas las operaciones realizadas a partir de su cuenta le serán imputados y reconocidos.

Cuando el Cliente ha abierto una cuenta, se compromete a que los datos comunicados se encuentren actualizados y sean exactos. El Cliente debe modificarlos en caso de cambio (por ejemplo: dirección de envío, …)

Sólo se pueden realizar cancelaciones en un margen de 24h desde la realización del pedido, por teléfono o vía mail.

Si ya ha salido el paquete, los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

Se realizarán los envíos de lunes a viernes excluidos festivos nacionales locales.

- Pedidos a partir de las 14h serán tramitados para el día siguiente laboral.

- Si el pedido está disponible se enviará lo antes posible 48-72h laborables.

- Si el producto no está disponible pero el proveedor tiene unidades en plazo de 7 a 10 días laborables.

-Las lentes de contacto y las lentes graduadas hechas a medida, su plazo de entrega puede demorar entre 7 y 10 días laborables.

- En caso de envío incorrecto por dirección incorrecta o incompleta que ocasione la devolución del paquete los gastos de devolución del paquete a la empresa corren a cargo del cliente y serán de 7.95€.

- El envío es gratuito a partir de 60€ de compra, por debajo de 60€ el coste es de 7.95€.

5.    LISTA DE PRECIOS

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21%

Los precios expuestos en 1001 GAFAS podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. El IVA de las monturas de sol es el 21% y de las monturas graduadas, lentes graduadas, lentes de contacto y soluciones de mantenimiento es de un 10%

6. PRODUCTOS EN OFERTA

Todos los productos que 1001 GAFAS promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales en vigor. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento.

Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.

En tal caso el comprador no tendrá derecho a desistimiento de su compra excepción contemplada en la Ley 3/2014, de 27 de marzo Art. 103 apartado a.

 

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se le notificará de inmediato, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos similares. Si no desea modificar el pedido, le rembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

1001 GAFAS, le confirmará el pedido y posteriormente su envío, a través de correo electrónico, con el fin de que usted pueda hacer un seguimiento de su estado.

En caso de no disponer de parte o la totalidad de los productos tras haber realizado su pedido, se le informará por correo electrónico de la fecha en la que se le enviará su pedido. Usted en tal caso, podrá anular su pedido y obtener el reembolso dentro de los 14 días siguientes a su solicitud.

 

8. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

1001 GAFAS podrá dejar en suspenso y rechazar un pedido, suspender y dar de baja una cuenta de cliente en caso de que este incumpla las presentes condiciones, sin perjuicio de cualesquiera indemnizaciones por daños y perjuicios que pudiera.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web.

 

9. PRECIO Y MODALIDADES DE PAGO

a. Precio:

Todos los precios de los productos y los gastos de envió se indican en euros e incluyen el IVA

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, estos se indican en su presupuesto, antes de confirmar el pedido y pueden ser distintos en función de la ciudad a la que se realiza el envío.

1001 GAFAS, se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin embargo, los productos solicitados se facturarán según las tarifas en vigor indicadas al confirmar su pedido.

En caso de que se modifique el tipo de IVA, el precio se modificará automáticamente y sin más aviso desde la fecha en la que entre en vigor el nuevo IVA.

En pedidos que superen los 60€ los gastos de envío corren a cuenta de 1001 GAFAS

b. Formas de pago

En 1001 GAFAS aplicamos las técnicas de pago seguro más recientes de acuerdo con los organismos bancarios. La transacción se realizará entre cliente y los servidores bancarios a través de un enlace seguro por lo que los datos de la tarjeta no se quedan almacenados en 1001 GAFAS.

Los pedidos se pagarán íntegramente al contado en euros, el sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

1) Tarjeta de crédito o débito

2) Transferencia bancaria

3) Paypal

4) Tarjeta Regalo

1) Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en 1001 GAFAS es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. 1001 GAFAS utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.

En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y 1001 GAFAS, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

2) Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de 1001 GAFAS Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, 1001 GAFAS podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

3) Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Para más información puede visitar la web de Paypal

4) Tarjeta Regalo 1001 GAFAS

Si dispones de una Tarjeta Regalo 1001 GAFAS con saldo y vigente puedes utilizarla como medio de pago.

Durante el proceso de compra, a la hora de elegir la forma de pago que quieres utilizar, tienes la opción de pagar Tarjeta Regalo 1001 GAFAS. Si quieres más información de cómo pagar con tu Tarjeta Regalo 1001 GAFAS haz click aquÍ.

 

10. ENTREGA

La tramitación del pedido se realizará en un plazo aproximado de 7 días laborales desde la confirmación del pedido por parte de 1001 GAFAS. Este plazo puede variar dependiendo del producto.

Excepcionalmente, para promociones especiales y en caso de falta de existencias por parte del fabricante, el plazo de entrega puede ser superior.

1001 GAFAS no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. En caso de no poder cumplir con el plazo indicado, te informaremos vía email. En caso de tener dudas, escríbenos a info@milyunagafas.com

La entrega se considera realizada una vez el producto se haya puesto a su disposición. Al recibir el paquete deberá́ comprobar el envío y realizar en caso necesario cualquier reclamación que parezca justificada incluso rechazar el paquete si pareciera que éste ha sido abierto o si presentase muestras de deterioro, en cuyo caso la reclamación deberá́ hacerse en el momento mismo de la recepción del pedido.

 

11. GARANTÍA

1001 GAFAS ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación según establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 noviembre, que otorga a los bienes de naturaleza duradera dicha garantía legal desde la entrega, en los términos, condiciones y excepciones en el mismo establecidos.

NOTA: El plazo de garantía de los productos pasa a 3 años para los productos vendidos a partir del 1 de enero de 2022 y de 2 para el suministro de contenidos o servicios digitales, así como productos reacondicionados. Por otro lado, los fabricantes deberán asegurar las piezas de repuestos de sus productos durante 10 años. Fuente: Real Decreto-ley7/2021, de 27 de abril.

Modalidades de reparación o de sustitución

Siempre y cuando se cumplan las condiciones exigidas para que la garantía legal se aplique, 1001 GAFAS propondrá al Cliente bien la reparación del Producto, bien su substitución. Según los plazos y la importancia de los costes, únicamente 1001 GAFAS tendrá derecho a privilegiar una u otra opción (reparación o substitución del Producto). 1001 GAFAS se esforzará al máximo para que la resolución sea llevada a cabo lo antes posible, una vez recibido el paquete.

El desgaste o deterioro debido al uso normal, no son motivo de garantía también se excluyen las deficiencias defectos o desperfectos ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.

Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través del servicio de Atención al Cliente le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible la devolución del dinero.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Consulte el consejo especializado de nuestro servicio de Atención al Cliente.

Para ejercitar el derecho de garantía, es imprescindible presentar el documento de venta.

Plan tranquilidad 1001 gafas

Benefíciate de nuestro plan tranquilidad, aprovéchate de las ventajas de un seguro y solamente pagas si lo necesitas. Si te cambia la graduación en los próximos seis meses de la compra de tus gafas graduadas, puedes cambiar tus lentes graduadas a un ¡40% de descuento! Sólo tienes solicitar una recogida de las gafas e indicarnos la nueva graduación y nosotros nos encargamos de cambiarte las lentes y enviártelas a casa.

El envío de las gafas a nuestro almacén, así como el envío desde el almacén al domicilio indicado corre a cargo del cliente. El coste del envío es 7,95€ por trayecto.

Este servicio sólo se puede usar una sola vez por monturas graduadas compradas en 1001 gafas en el plazo de seis meses de la realización de la compra y solo para cambios de graduación, no por ralladuras derivadas del uso de las gafas, así como roturas sufridas por caídas y/o accidentes.

 

12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 Plazos de Devolución:

Se puede iniciar durante los 15 días naturales después de la recepción del bien.

Debe ser solicitada por el cliente y enviado en el plazo de esos 15 días.

El cliente asumirá el coste del envío.

La dirección de devolución será; C/ Gilbert de Centelles nº 17, 3A, 07005 Palma - Illes Balears.

Podrás reclamar a través de nuestro Dpto. de Atención al Cliente a través del siguiente correo electrónico: info@milyunagafas.com o rellenando este formulario.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Conforme al Reglamento (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

Devolver el producto

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

No se aceptarán devoluciones contra reembolso.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados.

Condiciones de estado en las que debe estar el producto a devolver

El producto debe estar en perfecto estado, con embalaje original, entendiendo por embalaje original la caja del producto (sin golpes, humedades, roturas, rozaduras o escritura) y con todos sus accesorios. Si el producto a devolver no contiene todos los productos (accesorios, embalaje original...) de fábrica o bien, el embalaje presentara signos de deterioro, el vendedor no aceptará la devolución.

- Para la devolución de gafas graduadas, se devolverá el importe de la montura siempre y cuando esté sin usar y en perfectas condiciones para su venta, y el 20% del importe de las lentes graduadas (son un producto que se hace a medida para el cliente según sus especificaciones, y no es posible abonar el 100%).

- Las lentes de contacto con astigmatismo y progresivas no se pueden devolver, ya que es un producto que se pide a medida para el cliente, solo es posible abonar las lentes de contacto esféricas.

- Así mismo, conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida, personalizados y fabricados en función de las necesidades del cliente, por consiguiente, quedan excluidas las gafas con lentes graduadas y las lentillas.

El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

No se admitirá la devolución:

      1. En caso de que los productos estén personalizados.
      2. Los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado.
      3. Cordones para sujetar las gafas por razones de higiene.
      4. Lentes y monturas usadas y/o rayadas.
      5. Lentes de contacto.
      6. productos de salud ocular que estén abiertos o desprecintados.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes adquiridos.

La devolución será gratuita solo en caso de que el producto recibido tenga un defecto o sea diferente al solicitado, por error nuestro.

En caso de querer hacer un cambio, se generan gastos de envío y devolución adicionales. El coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

1001 GAFAS se reserva el derecho de rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones mencionas, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

      1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.
      2. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

 

13. DERECHO A DESISTIMIENTO

 

¿Qué es?

La ley de consumo define el derecho de desistimiento como la posibilidad que tiene el consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

¿Qué plazo?

El plazo es de 14 días, según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente FORMULARIO salvo en las excepciones contempladas en la Ley 3/2014, de 27 de marzo Art. 103.

Excepciones:

- apartado a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

- apartado c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- apartado d) “El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”.

- apartado e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Por tanto, quedan excluidos del cambio y reembolso los blíster, cajas y embalajes abiertos, incompletos o deteriorados.

Quedan igualmente excluidas las lentillas de fabricación especial (como las lentillas tóricas, multifocales o las XR), que se fabrican especialmente para usted.

¿Qué gastos tiene el ejercicio del derecho a desistimiento?

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario, sin embargo, el consumidor sí podría tener que hacerse cargo de los gastos necesarios para devolver el producto al vendedor.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente salvo que:

- El producto sea defectuoso o haya sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.

- 1001 GAFAS haya realizado el envío de un producto erróneo.

1001 GAFAS, siempre que haya recibido la mercancía y corroborado su buen estado, sin demoras indebidas procederá antes de que hayan transcurrido 14 días naturales, desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y/o usuario de desistir del contrato, al reembolso, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

Artículo 107 apartado 3

Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

 

FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

(Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)

Haga clic aquí para descargar el formulario

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En virtud de lo previsto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web y salvo en las excepciones contempladas en el Art. 103.

Excepciones a tener en cuenta:

- apartado a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

- apartado c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- apartado d) “El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”.

- apartado e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web info@miyunagafas.com Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora (por ejemplo, por correo electrónica) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, la comunicación relativa al ejercicio de este derecho deberá ser enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario, sin embargo, el consumidor sí podría tener que hacerse cargo de los gastos necesarios para devolver el producto al vendedor.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente salvo que:

- El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío

- 1001 GAFAS realizó el envío de un producto erróneo.

1001 GAFAS, siempre que haya recibido la mercancía y corroborado su buen estado, sin demoras indebidas procederá antes de que hayan transcurrido 14 días naturales, desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y/o usuario de desistir del contrato, al reembolso, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.